خدمة عملاء بنك مصر: أهم 4 أرقام للتواصل معهم

إن خدمة عملاء بنك مصر تحرص على تقديم العديد من الخدمات إلى عملائها في أسرع وقت ممكن، كما أنها تعمل على تلقي كافة الشكاوى والاستفسارات والاقتراحات الخاصة بالعميل، وتقوم بالدور الخاص بها لإرضاء العملاء من جميع الفئات، بالإضافة إلى أن تلك الخدمة تتوفر طوال 24 سعاة، حيث يمكن أن يتم الاتصال هاتفيًا من خلال الرقم الموحد والتواصل مع خدمة العملاء والحصول على الخدمة المطلوبة بأسرع شكل، ودعونا نأخذكم في جولة قصيرة نتعرف من خلالها على كل ما يخص خدمة عملاء بنك مصر.

خدمة عملاء بنك مصر

خدمة عملاء بنك مصر
خدمة عملاء بنك مصر

إن بنك مصر يُعد واحد من أكبر وأقدم البنوك الموجودة داخل جمهورية مصر العربية، حيث تم تأسيسه علم 1920 ميلاديًا، وكان الهدف من تأسيسه هو المساهمة في تنمية الاقتصاد الوطني، وحرص البنك منذ تأسيسه على أن يشارك في العديد من الإنشاءات في المجالات المختلفة حتى يتم تحسين ظروف البلاد.

حرص بنك مصر على أن يوفر خدمة عملاء على أعلى مستوى ويقومون بخدمة العملاء على أكمل وجه، حيث يوجد في الوقت الحالي فريق من أكفأ الموظفين المتخصصين في تلقي الشكاوى والاستفسارات من جميع العملاء بشأن الخدمات التي يعمل البنك على تقديمها، وأرقام خدمة عملاء بنك مصر هي:

  • رقم الخط الساخن: 19888.
  • رقم الهاتف: 01019888000.
  • الاتصال من خارج مصر: 0020219888.
  • للتعرف على رقم التعريف الشخصي: 16888.

إن تلك الأرقام متاحة على مدار 24 ساعة، حيث يمكن أن يتم الاتصال في أي وقت وسوف يتم الرد على كافة الاستفسارات، والهدف الأولي من تخصيص رقم هاتف خاص بخدمة العملاء هو أن يتم إرضاء العملاء من كل مكان سواءً كان داخل أو خارج مصر.

أما فيما يخص مواعيد عمل خدمة العملاء داخل البنك فإنها تبدأ من الساعة 8:30 صباحًا، وحتى الساعة 4 مساءً.

خدمات البنك أون لاين

كما يمكن أيضًا أن يتم الاطلاع على كافة الخدمات والمنتجات البنكية التي يقدمها بنك مصر عن طريق الموقع الإلكتروني أون لاين الخاص بالبنك، والذي يمكن من خلاله التعرف على شهادات استثمار البنوك، بالإضافة إلى استثمار وقروض والحسابات الجارية والجارية، وذلك من خلال:

الخدمات التي تقدمها خدمة العملاء

خدمة عملاء بنك مصر
خدمة عملاء بنك مصر

هناك عدد من الخدمات التي تحرص خدمة عملاء بنك مصر على تقديمها، حيث تُعد هي الجهة المسؤولة عن مال وأعمال العملاء، وتلك الخدمات هي:

  • يمكن أن يقوم العملاء بالاستعلام عن كافة الخدمات والمنتجات التي يعمل بنك مصر على تقديمها، وذلك عن طريق الاتصال بالرقم الموحد بخدمة العملاء، وذلك مثل الودائع، والقروض، والودائع، وبطاقات الائتمان، وغيرها من الخدمات.
  • تقوم خدمة العملاء على تقديم كافة الخدمات المختلفة أكبر العملاء.
  • يمكن الاستعلام عن كافة التفاصيل التي تخص الحسابات والأرصدة.
  • يتم تقديم المعلومات عن الحوالات، سواءً كانت تلك الحوالات أسمية أو تم إرسالها على الحساب.
  • التعرف على كافة المواعيد الخاصة بالعمل، بالإضافة إلى عناوين فروع البنك داخل كل محافظات مصر، بالإضافة إلى معرفة أماكن الماكينات الخاصة بالصراف الآلي.
  • يُعد فريق خدمة العملاء مسؤول عن تلقي كافة الاقتراحات من العملاء، بالإضافة إلى الحرص على تقديمها للمسئولين حتى يتم العمل على دراستها وتطبيق ما هو متاح منها في أقرب وقت.
  • يتم تلقي كافة أنواع الشكاوي الخاصة بالعملاء والعمل على الرد عليها في اقرب وقت.
  • يمكن من خلال خدمة العملاء أن يتم تنشيط كافة أنواع البطاقات، سواءً كانت البطاقات الائتمانية أو البطاقات الخاصة بصرف الرواتب.
  • يمكن أن تم تفعيل الخدمة الصوتية.
  • تقوم خدمة العملاء بتعديل أي من بيانات العميل والتي تخص الخدمة الصوتية.
  • يمكن أن يتم تعديل البيانات التي تتعلق بالعميل في خدمة Online Banking.
  • يمكن أن يتم تعيين الرقم السري الذي يخص البطاقات الائتمانية، كما يمكن أيضًا تغييره.
  • يمكن أن يتم التواصل مع خدمة العملاء حتى يتم إيقاف البطاقات الائتمانية إذا تم سرقاتها أو فقدانها.

الخدمات المقدمة من الخدمة الصوتية لبنك مصر

هناك عدد من الخدمات التي يتم تقديمها من خلال الخدمة الصوتية في بنك مصر، وتلك الخدمات هي:

  • يمكن أن يتم الاستعلام عن آخر 5 حركات تم اتخاذهم على الحسابات المختلفة، سواءً كان ذلك الحساب جاري أو حساب يوم بيوم، أو حساب التوفير.
  • يمكن أن يقوم العميل بطلب كشف خاص بالحساب الجاري أو حساب التوفير الخاص به، حيث يتم إرسال ذلك الكشف للعميل عن طريق الفاكس أو البريد الإلكتروني.
  • يمكن أن يتم الاستعلام عن آخر 5 حركات تمت عن طريق البطاقة الائتمانية للعميل.
  • طلب كشف لحساب الخاص بالعميل بالبطاقات الائتمانية، حيث يمكن أن يتم إرسالها عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق الفاكس.
  • يمكن أن يطلب العميل دفتر خاص بالشيكات عن طريق التواصل مع خدمة عملاء بنك مصر تليفونيًا، وحينها يتم تحديد موعد خاص بالعميل حتى يقوم بالتوجه إلى أقرب فرع من فروع البنك لاستلامه.
  • يمكن أن يتم تغيير الرقم السري الذي يتعلق بالخدمة الصوتية.
زر الذهاب إلى الأعلى