خدمة عملاء بنك الأهلي: أهم 18 خدمة مقدمة للعملاء

إن خدمة عملاء بنك الأهلي تحرص على التطور بشكل مستمر، وذلك حتى تتمكن من تحقيق كافة متطلبات العملاء، كما أن لها دور كبير في استقبال الشكاوى والاقتراحات والعمل على حلها في أطول وقت ممكن، تحرص خدمة العملاء على تلبية كافة احتياجات العميل على مدار 24 ساعة، ويمكن من خلال أرقام خدمة عملاء بنك الأهلي أن يتم الاطلاع على الرصيد والاستعلام عن كافة الأمور التي تخص الحساب، وذلك سواءً كان داخل أو خارج جمهورية مصر العربية، وتمكن البنك الأهلي من أن يصبح البنك الأول في مصر، كما أنه نجح في تحقيق العديد من النتائج الإيجابية في الآونة الأخيرة والتي جعلت العديد من الأشخاص يقبلون عليه.

خدمة عملاء بنك الأهلي

خدمة عملاء بنك الأهلي
خدمة عملاء بنك الأهلي

إن البنك الأهلي المصري يعمل على توفير العديد من الخدمات للعملاء، حيث قام البنك بتوفير رقم خاص بخدمة العملاء يمكن الاستعانة به للاستعلام عن أي شيء يتعلق بالعميل، كما أن البنك حرص على توفير خدمة العملاء بالهاتف البنكي حتى يتم مساعدة العملاء على الوصول إلى أهدافهم بدون الحاجة إلى الذهاب إلى فروع البنك.

تم توفير خدمة عملاء بنك الأهلي بهدف التيسير على العملاء الأمر الذي يعمل على توفير السهولة والمرونة في التعامل، كما يسمح أن يتواصل العميل مع البنك على مدار اليوم وطوال الـ 24 ساعة، ويسمح بتقديم أي شكوى تخص أي فرع من فروع البنك، كما يمكن أن يتم الاستعلام عن رصيد الحساب البنكي، وذلك بعد أن يتم التأكد من هوية العميل، وأرقام خدمة عملاء بنك الأهلي هي:

  • رقم الخط الساخن: 19623
  • الرقم الدولي: 0020225941200
  • رقم الهاتف: 0225945000
  • رقم الفاكس: 0225945137

رقم خدمة العملاء من الخارج

هناك بعض الأرقام المخصصة للاتصال من خارج جمهورية مصر العربية، حيث يمكن أن يتم الاتصال على 20225760777 أو 0020219623، كما يمكن أن يتم الاتصال على تلك الأرقام على مدار 24 ساعة.

خدمة العملاء للخدمات الإلكترونية

وفر البنك الأهلي المصري خدمة عملاء خاصة بخدمات الدفع الإلكتروني، وأرقام خدمة العملاء هي:

  • رقم الهاتف: 25945000 –202+
  • داخلي: 54420/ 73943/ 11024/ 12463/ 10986/ 10598/ 73415 
  • البريد الإلكتروني: [email protected]

الخدمات التي تقدمها خدمة عملاء البنك الأهلي

خدمة عملاء بنك الأهلي
خدمة عملاء بنك الأهلي

هناك عدد من الخدمات التي تحرص خدمة عملاء بنك الأهلي المصري على تقديمها بأفضل جودة ممكنة، حيث يقدم العديد من الحلول لعدد من المشكلات المختلفة، بالإضافة إلى سرعة الرد على الكثير من الاستفسارات التي تخص الحسابات البنكية، كما أنه مسؤول عن مال وأعمال العملاء داخل البنك بكافة الأشكال، وتلك الخدمات هي:

  • يسمح بأن يتم استقبال الشكاوى وحل المشكلات لمن هم خارج جمهورية مصر العربية.
  • يمكن معرفة كافة المعلومات الإجراءات والأوراق المطلوبة لفتح حساب جديد داخل البنك، بالإضافة إلى معرفة الشروط اللازمة.
  • يتم الرد عن كافة الاستفسارات التي تتعلق بالحسابات الجارية والاستعلام عن الرصيد، بالإضافة إلى إدارة الحساب عن بُعد.
  • التعرف على التعديلات الأخيرة والتحديثات التي قام بها البنك، بالإضافة إلى معرفة أي معلومات تخص أي فرع في كافة أنحاء الجمهورية.
  • الرد على كافة الشكاوى التي تتعلق بالإيداع والسحب.
  • معرفة كافة مواعيد العمل في جميع الفروع داخل الجمهورية.
  • متابعة كل ما يخص حساب العميل سواءً كان داخل البلد أو خارجها.
  • يمكن من خلال خدمة العملاء أن يتم الاستعلام عن القروض والعروض الجديدة، بالإضافة إلى الاستعلام عن كيفية عمل قروض والأوراق والشروط اللازمة لذلك.
  • تضم الخدمة إمكانية تلقي اقتراحات العملاء بهدف تطوير البنك وتطوير الخدمات التي يقدمها للعملاء.
  • يمكن أن يتم تسجيل الدخول على الموقع الرسمي الخاص بالبنك، ومن ثم التواصل مع العملاء على الإنترنت بسهولة.
  • يمكن من خلال خدمة العملاء أن يتم شراء أو تعديل أو استرداد شهادة استثمار والأوعية الادخارية التي تخص العملاء.
  • كسر أو ربط أو صرف فوائد الودائع الأجل.
  • تحويل الأموال بين الحسابات المختلفة لنفس العميل في البنك.
  • يمكن أن يتم تحقيق الإجراءات الخاصة بالتحويلات النقدية من حساب العميل إلى حساب عميل آخر، وذلك سواءً كان داخل البنك أو خارجه.
  • يمكن من خلال خدمة العملاء أن يقوم عملاء البنك الحاليين بفتح عدد من الحسابات الفرعية.
  • القيام بعدد من الاستعلامات عن الشيكات المحررة والمواعيد الخاصة بالتحصيل.
  • سداد المستحقات التي تخص بطاقة الائتمان مسبقة الدفع.
  • يمكن أن يقوم العميل بالتبرع النقدي عن طريق خدمة عملاء البنك الأهلي.

تتوفر تلك الخدمات هاتفيًا على مدار 24 ساعة، وفي مواعيد العمل إذا كان العميل داخل البنك. 

مواعيد عمل البنك الأهلي المصري

إن ساعات عمل خدمة العملاء في البنك الأهلي المصري تبدأ من الساعة 8:30 صبحًا، وحتى الساعة 3 عصرًا، وذلك من يوم الأحد وحتى يوم الخميس، ويومي الجمعة والسبت عطلة.

أما بالنسبة إلى مواعيد عمل الفروع المتخصصة في تغيير العملات فإنها تبدأ من الساعة 8:30 صباحًا، وحتى الساعة 8 مساءً، أما فيما يخص مواعيد العمل لفروع مطار القاهرة اليومي فإنها مستمرة على مدار 24 ساعة حتى توفر الخدمة الكاملة للعميل.

زر الذهاب إلى الأعلى